平成２ 平成２
平成２ 平成２３ ３ ３ ３年度指定管理者業務実績シート 年度指定管理者業務実績シート 年度指定管理者業務実績シート 年度指定管理者業務実績シート
作成年月日 平成２４年６月１８日 部部
部部 南茅部支所 課課課課 市民福祉課
施設名・所在地 施設名・所在地 施設名・所在地
施設名・所在地 函館市双見会館 函館市双見町２４３番地２ 設 置 条
設 置 条設 置 条
設 置 条 例例例例 函館市地域会館条例 指定管理者
指定管理者指定管理者
指定管理者 名名名名 大船町内会 指定期間 平成２１年４月１日～平成２４年３月３１日 指定管理者
指定管理者指定管理者 指定管理者 のののの 特 別 な 要 特 別 な 要 特 別 な 要 特 別 な 要 件件件件 設 置 目 設 置 目設 置 目
設 置 目 的的的的 市民に集会，学習，交流等の場を提供することにより，地域活動の促進を図り，もって良好な 地域社会の維持および形成に寄与するため
設 置 年 設 置 年設 置 年
設 置 年 月月月月 昭和５４年１１月 建設費 １５，９００千円 構 造 規 模
構 造 規 模 構 造 規 模 構 造 規 模 等等等等 耐 用 年 耐 用 年耐 用 年 耐 用 年 数数数数
木造・亜鉛メッキ鋼板葺・２階建 耐用年数２４年
開 館 時 開 館 時開 館 時 開 館 時 間間間間 休 館 日 休 館 日休 館 日 休 館 日 等等等等
開館時間 午前９時～午後９時３０分
休 館 日 国民の祝日に関する法律に規定する休日，１月２日から１月５日までの日および １２月３１日
料 金 体 料 金 体料 金 体
料 金 体 系系系系 □ 利用料金制の採用の有無 無 １１１
１ 指定管理者が行う業務の内容および実施状況指定管理者が行う業務の内容および実施状況指定管理者が行う業務の内容および実施状況指定管理者が行う業務の内容および実施状況
（１）管理業務 ①庶務的業務
・受付，経理事務・各報告書等の作成，提出・自己評価・支所との連絡調整 ②維持管理に関する業務
・清掃業務，点検業務，防火対策，災害時の管理，協力・軽微な修繕，水道凍結防止のための水抜き・除雪 ③収納事務
・使用料の収納，実績報告書作成など
④利用者アンケートの実施
（２）実施状況
①～④の業務は，協定書や計画書に則り実施された。 ２
２２
２ 市民サービス向上のためのその他の市民サービス向上のためのその他の市民サービス向上のためのその他の取り市民サービス向上のためのその他の取り取り組取り組み組組みみみ実績実績実績実績
・電話予約サービスや利用者ニーズに対応した消耗品等の整備を行った。 ３
３３
３ 市民ニーズ把握の実施状況市民ニーズ把握の実施状況市民ニーズ把握の実施状況市民ニーズ把握の実施状況
・町内会の各種会合で施設管理や設備などの意見・要望を聴取した。 ・利用者アンケート用紙や回収箱を設置し把握に努めた。
４４４
４ 施設の利用状況（利用者数・施設の利用状況（利用者数・施設の利用状況（利用者数・稼働率など）施設の利用状況（利用者数・稼働率など）稼働率など）稼働率など）
●平成２３年度の月別利用件数，利用者数
４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10 月 11 月 12 月 １月 ２月 ３月 合計 件 数 4 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 7 利 用
者 数 276 0 0 30 0 0 0 0 30 30 0 0 366
●年度別利用件数，利用者数
平成１９年度 平成２０年度 平成２１年度 平成２２年度 平成２３年度
件 数 9 3 8 5 7
利 用 者 数 416 90 470 229 366
５５５
５ 指定管理者の収支状況指定管理者の収支状況指定管理者の収支状況指定管理者の収支状況
（単位：円） 平 １９年度 平成２０年度 平成２１年度 平成２２年度 平成２３年度
収 入
委託料 288,320 288,320 290,000 290,000 290,000
その他収入 237 226 54 32 31
計 288,557 288,546 290,054 290,032 290,031
支
出
報償費（管理・清掃） 124,000 124,320 126,000 126,000 126,000 需用費（消耗品費・光熱
水費・燃料費・修繕料）
78,384 100,389 103,290 104,488 106,256
役務費（電話料・手数料） 66,173 38,837 40,764 39,544 37,775
委託料 0 0 0 0
その他の支出 20,000 25,000 20,000 20,000 20,000
計 288,557 288,546 290,054 290,032 290,031
６６６
６ モニタリングの実施状況および指定管理者に対する改善指示等の実施状況モニタリングの実施状況および指定管理者に対する改善指示等の実施状況モニタリングの実施状況および指定管理者に対する改善指示等の実施状況モニタリングの実施状況および指定管理者に対する改善指示等の実施状況
（１）モニタリングの実施状況 ①指定管理者が実施するもの
・月次報告，実績報告書，利用者アンケート，自己評価が協定書（覚書）のとおり実施，提出された。
②市が実施するもの
・実地調査（３ヶ月毎），実績評価を実施した。
（２）指定管理者に対する改善指示等＝特になし
７ ７７
７ 指定管理者に対する評価指定管理者に対する評価指定管理者に対する評価 指定管理者に対する評価
① 指定管理者の自己評価
区分 評価 評価の内容 課題と今後の対応
業務の履行 状況
■Ａ
□Ｂ
□Ｃ
□Ｄ
管理運営や維持管理は特に適切に行われてい る。
サービスの 質の状況
■Ａ
□Ｂ
□Ｃ
□Ｄ
町内会の総会などで情報発信を行う。
団体の経営 状況
■Ａ
□Ｂ
□Ｃ
町内会全般の経営が良好であり，収支は適正で ある。
② 市の指定管理者に対する実績評価
区分 評価 評価の内容 課題と今後の対応
業務の履行 状況
■Ａ
□Ｂ
□Ｃ
□Ｄ
施設の安全(点検)・清掃を適切に行い，利用者 へ快適に利用できる環境を維持している。
また，荒天時の巡視を随時行い，適切な管理に 努めている。
サービスの 質の状況
□Ａ
■Ｂ
□Ｃ
□Ｄ
地域利用者への接遇は適切に行われ，情報の発 信については，町内会の総会等で情報提供してい る。
団体の経営 状況
■Ａ
□Ｂ
□Ｃ
町内会全般の経営が良好である。
Ａ 協定書を遵守し，事業計画書および仕様書の水準以上がなされている。 （事業収支，経営状況に問題はない）
Ｂ 協定書を遵守し，事業計画書および仕様書の水準どおり行われている。 （事業収支，経営状況の今後に注意を要する）
Ｃ 協定書を遵守しているが，事業計画書および仕様書の水準をやや満たしておらず，課題がある。 （事業収支，経営状況に早急な改善を要する）
Ｄ 協定書や事業計画書に不履行がある。または，業務水準を満たしていない。
